详细目录：

第一编 总论
第一章 概论
第二章 电力营业管理工作的生产流程
第三章 抄表工作管理
第四章 计量装置管理
第五章 核算工作规范
第六章 日常营业规范
第二编 供电配电值班规章管理
第一章 电工基础
第二章 工厂变、配电所
第三章 变电站日常管理规范
第四章 变、配电所运行管理制度
第五章 变电站运行操作与安全措施
第六章 配电装置布置、巡检与异常事故处理规范
第三编 电力供电与电力安全制度
第一章 电力安全生产
第二章 安全用电规范
第三章 电力平衡安全管理
第四章 地区电网及调度管理
第五章 企业电能平衡管理
第六章 供电企业安全整改措施
第七章 电力安全立法管理
第四编 电力供配电系统安全技术管理规范
第一章 概论
第二章 电力系统调度控制自动系统化
第三章 电气安全
第四章 触电危险及防护管理
第五章 无人值班变电所管理
第六章 供电继电保护管理
第七章 供电系统电能质量管理
第八章 电力系统经济运行和电能质量的控制
第九章 接地与防雷安全防护
第十章 输电线路常见事故预防管理
第五编 供电所管理标准与管理规范
第一章 概论
第二章 供电所
第三章 劳动组织管理制度
第四章 供电所营业管理制度
第五章 经营管理制度
第六章 供电所规范化服务
第六编 供电企业内部经营管理
第一章 概论
第二章 生产系统管理
第三章 科技开发管理
第四章 设备管理制度
第五章 质量管理规范
第六章 企业经营管理制度
第七编 供电企业财务管理制度
第一章 供电企业财务信息管理
第二章 财务管理制度
第三章 成本核算管理规范
第四章 资产管理规范
第五章 财务部门工作管理规范
第六章 财务审计管理制度
第七章 财务控制制度
第八编 供电企业人力资源管理制度
第一章 企业人力资源管理
第二章 职务分析
第三章 企业人力资源管理制度
第四章 人员选拔制度
第五章 员工激励制度
第六章 培训与开发制度
第七章 员工绩效评估规范
第九编 供电企业内部办公管理规章制度
第一章 办公管理规范
第二章 企业文书档案管理规范
第三章 企业印信管理规范
第四章 企业出差管理规范
第五章 企业车辆管理规范
第六章 企业安全保卫管理规范
第十编 供电企业内部控制制度
第一章 概论
第二章 组织管理
第三章 计划管理
第四章 控制制度
第五章 决策制度
第十一编 供电服务值班员职业技能鉴定标准
第一章 基础知识鉴定标准
第二章 专业知识鉴定标准
第三章 相关知识鉴定标准
第四章 技能知识鉴定标准
第五章 专门知识鉴定标准
第六章 相关技能鉴定标准
第十二编 供电服务规范化管理实践经验
第十三编 电力供应国家政策管理制度
第十四编 电力供电与质量控制国家标准规范
第十五编 电力供电与管理控制法律法规

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